З улікам цяперашняй папулярнасці і тэндэнцый скураных сумак, кантроль якасці мае першараднае значэнне для вытворчасці стыльных, але трывалых сумак. Ён гарантуе захаванне якасці, даўгавечнасці і бяспекі кліентаў на працягу некалькіх партый, ратуючы вас ад сур'ёзных пазоваў. Невялікая памылка можа прывесці да вяртання тавару, рамонту і, самае галоўнае, да вялікай страты для бізнесу: страты даверу кліента.
Калі вы ўсё яшчэ не перакананыя ў яго важнасці, дазвольце мне прадставіць іншы пункт гледжання — фінансавыя наступствы. Дрэнны кантроль якасці можа знясіліць бізнес хутчэй, чым вы думаеце. Незадаволеныя кліенты часта вяртаюць прадукцыю, што прыводзіць да страты продажаў. Дэфекты і памылкі могуць прывесці да адходаў і перапрацоўкі цэлых партый, марнавання грошай і часу. Часам можа быць нават неабходным адкліканне прадукцыі, што прыводзіць да страты мільёнаў прадпрыемстваў.
Такім чынам, калі вы ўладальнік бізнесу і шукаеце рашэнне праблем з якасцю, то гэты артыкул вам дапаможа! Мы сабралі для вас найлепшыя спосабы зэканоміць да 1 мільёна рупій, укараніўшы правераныя стратэгіі статыстычнага кантролю працэсаў, метадалогіі «Шэсць сігм», праграмнага забеспячэння для кіравання якасцю і ўсімі ўлюбёнага метаду — навучання супрацоўнікаў.
· Разуменне рызык кантролю нізкай якасці
Уплыў на рэпутацыю брэнда
Дрэнны кантроль якасці нясе ў сабе шмат рызык. Па-першае, вышэйзгаданыя праблемы прыводзяць да большай колькасці вяртанняў прадукцыі, што стварае негатыўную рэпутацыю вашага бізнесу. Вы губляеце давер кліентаў, і па меры распаўсюджвання інфармацыі пра вас новыя кліенты таксама не спрабуюць вашу прадукцыю.
Возьмем, напрыклад, Coach. Калі кампанія вырашыла выйсці на больш даступны рынак, якасць скуры пагоршылася. Кліенты хутка пачалі скардзіцца на зношаныя сумкі, што прывяло да падзення прэстыжнай рэпутацыі кампаніі. З пашкоджаным іміджам Coach больш ніколі не спрабавалі прыцягнуць увагу шырэйшага рынку.
У той час як Coach своечасова вырашыў праблему, індыйскі брэнд Hidesign сутыкнуўся з іншым лёсам. Калі брэнд паспрабаваў вывесці сваю прадукцыю класа люкс на брытанскі рынак, пакупнікі паведамілі пра праблемы з якасцю скуры: расколіны, змяненне колеру і лушчэнне. Па меры распаўсюджвання інфармацыі продажы знізіліся, і ў рэшце рэшт з-за фінансавых страт брэнд быў вымушаны спыніць сваю дзейнасць у Вялікабрытаніі.
Фінансавыя страты
Паляпшэнне якасці прыводзіць да меншай колькасці вяртанняў і адкліканняў, што зніжае агульны кошт. Калі сумка дэфектная, патрабуюцца дадатковыя грошы, у тым ліку на рамонт, дастаўку, вяртанне грошай і кіраванне лагістыкай. Схаваныя выдаткі таксама ўключаюць марнаванне матэрыялу, дадатковую працу, неабходную для рамонту прадукту, і страту даверу кліентаў, з-за якой яны могуць не зрабіць паўторны заказ і нанесці шкоду бізнесу.
Збоі ў ланцужку паставак
Як мы ўжо бачылі вышэй, падтрыманне стабільнай якасці важна для рэпутацыі брэнда і для эканоміі дадатковых выдаткаў. Акрамя гэтых прычын, гэтыя збоі парушаюць ланцужок паставак, а дадатковыя затрымкі ў вытворчасці прадукцыі і дастаўцы могуць прывесці да яшчэ большай незадаволенасці кліентаў, чаго бізнес павінен пазбягаць любой цаной.
· Устанаўленне надзейнага працэсу кантролю якасці
Устанаўленне выразных стандартаў якасці
Вы павінны выканаць абяцанае! Чаканні кліентаў адносна матэрыялаў, характарыстык і майстэрства павінны быць галоўным прыярытэтам, для чаго кантроль якасці мае важнае значэнне. Гэтыя рэчы павінны быць сказаны словамі і ўвасоблены ў жыццё, для чаго ўсе супрацоўнікі павінны разумець, што і як яны павінны рабіць сваю працу.
Па гэтай прычыне неабходна належная дакументацыя і навучанне персаналу фабрыкі таму, як выконваць сваю працу. Акрамя таго, не павінна быць ніякіх бар'ераў паміж персаналам і кіраўніцтвам, і фабрыка павінна спрыяць адкрытай камунікацыі.
Рэгулярныя праверкі і аўдыты
Неабходныя рэгулярныя праверкі на розных узроўнях працэсу, каб своечасова заўважыць і выправіць любы дэфект або памылку. Уявіце, што сумка знаходзіцца на апошнім этапе вытворчасці, гатовая да адпраўкі, і ўзнікла праблема з матэрыялам. Колькі часу і грошай тады марнуецца?
Такім чынам, своечасовыя праверкі і аўдыты павінны праводзіцца з выкарыстаннем падрабязных кантрольных спісаў для ацэнкі кожнага аспекту прадукту і забеспячэння належнай працы ўсіх функцый і магчымасцей. Акрамя таго, можна наняць старонніх аўдытараў, бо яны прыўносяць свежы погляд і непрадузятае меркаванне, што дазваляе загадзя выправіць любую памылку, якую можна было б прапусціць.
Адносіны паміж пастаўшчыкамі і фабрыкамі
Пастаянныя і трывалыя адносіны паміж пастаўшчыкамі і ўладальнікамі фабрык з'яўляюцца ключом да забеспячэння стабільнай якасці. Такім чынам, якасць прадукцыі застаецца нязменнай, а пры адкрытай камунікацыі любыя праблемы можна лёгка вырашыць. Акрамя таго, змена пастаўшчыкоў спараджае дадатковыя выдаткі, якіх можна лёгка пазбегнуць. З самага пачатку неабходна ўстанавіць выразныя чаканні з належнай дакументацыяй і кантрактамі з загадзя ўзгодненымі выдаткамі, каб пазбегнуць памылак у будучыні. Акрамя таго, неабходна праводзіць частыя праверкі і тэставанне, каб убачыць, на якім узроўні яны знаходзяцца, і ці трэба ўносіць якія-небудзь змены.
· Укараненне інструментаў і метадаў кантролю якасці
Статыстычны кантроль працэсаў (SPC)
SPC выкарыстоўваецца для маніторынгу і кіравання вытворчымі працэсамі з дапамогай статыстычных метадаў. Ён атрымлівае дадзеныя з вытворчага працэсу для выяўлення тэндэнцый і адхіленняў. Гэта дазваляе працэсу працаваць на поўную магутнасць і даваць стабільныя вынікі.
Кантрольныя карты — гэта месцы, дзе вы адлюстроўваеце кропкі дадзеных і вызначаеце, ці з'яўляюцца адхіленні вынікам агульнай прычыны (якая існуе ў працэсе) або спецыяльнай прычыны (якая існуе з-за знешніх фактараў). Аналіз магчымасцей працэсу правярае, наколькі добра працэс вырабляе прадукцыю ў зададзеных межах. Гістаграмы і дыяграмы Парэта дазваляюць візуалізаваць размеркаванне дадзеных і вызначыць, які фактар найбольш істотна ўплывае на якасць.
SPC можа ўжывацца на розных этапах вытворчасці скураных сумак. Кантрольныя карты могуць выкарыстоўвацца пры праверцы матэрыялаў, каб праверыць якасць уваходнай скуры, напрыклад, ці адпавядае таўшчыня спецыфікацыям. У працэсе рэзкі SPC можа праверыць дакладнасць памераў нарэзаных дэталяў; любыя адхіленні можна кантраляваць і адсартаваць.
Метадалогія шасці сігм
Метадалогія «Шэсць сігма» сканцэнтравана на скарачэнні дэфектаў і адхіленняў. Яна павышае агульную эфектыўнасць, выяўляе і ліквідуе прычыны дэфектаў, а таксама памяншае адхіленні для гарантыі аднастайнасці. У ёй выкарыстоўваецца падыход DMAIC (Вызначыць, Вымераць, Аналізаваць, Паляпшаць і Кантраляваць). У вытворчасці скуры вызначэнне можа паставіць выразныя мэты, такія як скарачэнне дэфектаў на 10% у гэтым месяцы.
Вымярэнне дазваляе збіраць дадзеныя аб вытворчым працэсе, напрыклад, даўжыню дэталяў. Аналіз дазваляе вызначыць прычыну; магчыма, канкрэтная машына выклікае больш дэфектаў. Удасканаленне дазваляе знайсці рашэнні для прычыны, напрыклад, рэгулярная каліброўка машын. Нарэшце, кантроль забяспечвае падтрыманне паляпшэнняў, у тым ліку частыя праверкі або маніторынг.
Праграмнае забеспячэнне для кіравання якасцю
У гэтую лічбавую эпоху даступна мноства праграмных інструментаў, якія дапамагаюць кіраваць кантролем якасці і адсочваць яго. Вось спіс некаторых з найбольш вядомых інструментаў:
- Арэна: дапамагае ў камунікацыі ланцужкоў паставак
- Ideagen: дапамагае кантраляваць прадукцыйнасць і праводзіць аналітыку
- Process Street прапануе індывідуальныя шаблоны, кантрольныя спісы і аўтаматызацыю працоўных працэсаў.
Выкарыстанне гэтых інструментаў прынясе вам некалькі пераваг. Яны павышаюць эфектыўнасць, скарачаючы час і намаганні, неабходныя для ручной апрацоўкі. Яны неадкладна выяўляюць праблемы ў рэжыме рэальнага часу і дапамагаюць хутка прымаць абгрунтаваныя рашэнні. Аўтаматызацыя таксама забяспечвае большую дакладнасць і меншую верагоднасць памылак з-за чалавечага фактару. Лічбавыя інструменты таксама прыводзяць да значнай эканоміі выдаткаў у доўгатэрміновай перспектыве.
· Навучанне і пашырэнне магчымасцей вашай каманды
Развіццё навыкаў для работнікаў
Нельга чакаць якаснай працы ад персаналу фабрыкі, не атрымаўшы неабходнай падрыхтоўкі і навыкаў, неабходных для працы. Такім чынам, для забеспячэння якасці і бездакорнасці патрэбныя падрыхтаваныя работнікі, бо яны, хутчэй за ўсё, хутка выяўляюць праблемы, выпраўляюць іх і пазбягаюць іх у будучыні. Існуе некалькі спосабаў навучання работнікаў, напрыклад, навучальныя заняткі ад кіраўніцтва або ўжо кваліфікаваных работнікаў, а таксама поўнае пісьмовае кіраўніцтва, а таксама візуальныя дапаможнікі, якія ўключаюць пакрокавыя інструкцыі, якія лёгка зразумець.
Больш за тое, з дапамогай гэтага практычнага вопыту можна правесці некаторыя пробныя эксперыменты, і яны з большай верагоднасцю зразумеюць і выканаюць сваю працу правільна. Найважнейшае — гэта пастаянная ацэнка і своечасовая зваротная сувязь, а таксама пазітыўны настрой і падбадзёрлівая атмасфера, якія павысяць іх маральны дух і дазволяць ім працаваць яшчэ больш старанна.
Заахвочванне культуры, арыентаванай на якасць
Паказвайце прыклад. Стварыце для работнікаў мадэль для пераймання, якая сканцэнтравана на якасці. Усталюйце выразнае бачанне і стандарты, якія ставяць якасць на першае месца. Уцягвайце работнікаў у прыняцце рашэнняў, звязаных з кантролем якасці, каб яны адчувалі сябе больш каштоўнымі і адказвалі ўзаемнасцю, бралі на сябе адказнасць і ўдзельнічалі. Прызнанне поспехаў супрацоўнікаў і адначасова іх адказнасць за іх дзеянні таксама будзе спрыяць павышэнню адказнасці ў цэлым і ў кантролі якасці.
Пастаяннае ўдасканаленне
Як неаднаразова падкрэслівалася ў артыкуле, важнасць якасці і дасканаласці для дасягнення ініцыятыў па пастаянным удасканаленні неабходная, і без гэтага гэта немагчыма. Пры вытворчасці любога прадукту, асабліва скураных сумак, фабрыка і бізнес могуць канкурыраваць на рынку і стаць лідарам продажаў, пастаянна шукаючы спосабы ўдасканалення прадукту, лепшага кіравання працэсам і павышэння эфектыўнасці.
Напрыклад, укараненне кайдзен азначае пачатак невялікіх і нязначных паляпшэнняў, якія могуць прывесці да значных змен і паляпшэнняў у доўгатэрміновай перспектыве. Акрамя гэтага, аналіз першапрычын выкарыстоўвае інструменты для выяўлення кораня праблем і іх ліквідацыі.
· Разлік эканоміі выдаткаў
Выяўленне дарагіх памылак
Своечасовае выяўленне памылак можа дапамагчы пазбегнуць дарагіх выдаткаў. Напрыклад, памылкі ў раскроі, шыцці, дызайнерскія праблемы і выкарыстанне скуры нізкай якасці могуць моцна паўплываць на бізнес. Работнікі, якія не прайшлі належнай падрыхтоўкі, могуць не выконваць стандарты якасці, што можа паўплываць на рэпутацыю брэнда. Забяспечваючы задаволенасць кліентаў і эфектыўную камунікацыю, гэтых выдаткаў можна пазбегнуць, выкарыстоўваючы вышэйзгаданыя метады і спосабы своечасовага зніжэння страт якасці.
Ацэнка эканоміі ад паляпшэння кантролю якасці
Вось пакрокавае кіраўніцтва па разліку патэнцыйнай эканоміі ад рэалізацыі мер па кантролі якасці:
- Вызначце ключавыя паказчыкі: узровень дэфектаў, узровень вяртанняў і колькасць скаргаў кліентаў.
- Разлічыце выдаткі: выдаткі на дэфекты, вяртанне тавараў і абслугоўванне кліентаў.
- Выберыце метады кантролю якасці: SPC, Six Sigma або праграмныя інструменты.
- Разлік эканоміі і выдаткаў: праверце бягучыя і прагназуемыя выдаткі на прадмет эканоміі. Для рэалізацыі праверце інвестыцыйныя выдаткі.
- Разлічыце чыстую эканомію: розніцу паміж эканоміяй і выдаткамі на ўкараненне.
Калі вы ўсё яшчэ не перакананыя, вось два прыклады брэндаў, якія атрымалі фінансавы прыбытак і павялічылі колькасць паўторных кліентаў, выкарыстоўваючы паказчыкі кантролю якасці:
- Кампанія Luxury Leather Bags Inc. перайшла на аўтаматызаваныя сістэмы кантролю і навучання работнікаў, што скараціла колькасць прэтэнзій па гарантыі на 401 TP3T, выдаткі на абслугоўванне кліентаў на 351 TP3T і павысіла эфектыўнасць вытворчасці на 151 TP3T.
- У кампаніі Brand X Leather Goods былі ўкаранёны меры кантролю якасці, якія ўключаюць перадвытворчасць, праверку на лініі і канчатковы аўдыт. Гэта знізіла ўзровень дэфектаў на 301 TP3T, узровень вяртання — на 251 TP3T, а агульную прыбытковасць павялічыла на 201 TP3T.
· Выснова
Такім чынам, у заключэнне, каб забяспечыць кантроль якасці скураных сумак і знізіць высокія выдаткі, важна разумець рызыкі нізкай якасці кантролю, стварыць добрую і праактыўную сістэму кантролю якасці, укараніць такія метады, як SPC, Six SigmaSigma і праграмнае забеспячэнне для кіравання якасцю, а таксама навучыць і даць магчымасць сваёй камандзе развіваць ваш бізнес. Выканайце гэтыя крокі зараз і атрымлівайце эканомію ад $1m, або перайдзіце па спасылцы bagsplaza.com калі вы шукаеце якасныя сумкі.
