Ņemot vērā ādas somu pašreizējo popularitāti un tendences, kvalitātes kontrole ir ārkārtīgi svarīga, lai izgatavotu stilīgu, bet izturīgu somu. Tā nodrošina kvalitātes, izturības un klientu drošības saglabāšanu vairākās partijās, pasargājot jūs no nopietnām tiesas prāvām. Neliela kļūda var izraisīt preču atgriešanu, remontu un, pats galvenais, lielu triecienu uzņēmumam: klientu uzticības zaudēšanu.
Ja joprojām neesat pārliecināts par tā nozīmi, ļaujiet man iepazīstināt ar citu perspektīvu — finansiālo ietekmi. Slikta kvalitātes kontrole var iztukšot uzņēmumus ātrāk, nekā jūs domājat. Neapmierināti klienti bieži atgriež produktus, kā rezultātā samazinās pārdošanas apjomi. Defekti un kļūdas var izraisīt atkritumus un veselu partiju pārstrādi, tādējādi izšķērdējot naudu un laiku. Dažreiz var būt nepieciešama pat produktu atsaukšana, radot uzņēmumiem miljonu zaudējumus.
Tātad, ja esat uzņēmuma īpašnieks, kas meklē risinājumu savām kvalitātes problēmām, esat īstajā vietā, jo šis raksts jums palīdzēs! Esam apkopojuši labākos veidus, kā ietaupīt līdz pat 1 miljonam ASV dolāru, ieviešot pārbaudītas un pārbaudītas statistiskās procesu kontroles, Six Sigma metodoloģijas, kvalitātes vadības programmatūras un ikviena iecienītās darbinieku apmācības stratēģijas.
· Sliktas kvalitātes kontroles risku izpratne
Ietekme uz zīmola reputāciju
Slikta kvalitātes kontrole ir saistīta ar daudziem riskiem. Pirmkārt, iepriekšminētās problēmas noved pie lielāka produktu atgriešanas, kas jūsu uzņēmumam rada negatīvu reputāciju. Jūs zaudējat klientu uzticību, un, izplatoties no mutes mutē, neviens jauns klients vairs neizmēģina jūsu produktus.
Ņemiet, piemēram, Coach. Kad tas nolēma izpētīt pieejamāku tirgu, tā ādas kvalitāte tika apdraudēta. Klienti ātri sāka sūdzēties par novalkātajām somām, kas noveda pie tā prestižās reputācijas krituma. Bojājot savu tēlu, Coach vairs nekad nemēģināja piesaistīt plašāku tirgu.
Kamēr Coach laikus risināja problēmu, Indijas zīmolu Hidesign piemeklēja cits liktenis. Kad zīmols mēģināja ieviest savus luksusa produktus Apvienotajā Karalistē, klienti ziņoja par ādas kvalitātes problēmām – plaisāšanu, krāsas maiņu un lobīšanos. Informācijai izplatoties no mutes mutē, pārdošanas apjomi samazinājās, un galu galā finansiālu zaudējumu dēļ zīmolam bija jāpārtrauc darbība Apvienotajā Karalistē.
Finansiālie zaudējumi
Uzlabota kvalitāte samazina atgriešanas un atsaukšanas gadījumu skaitu, kas samazina kopējās izmaksas. Ja soma ir bojāta, ir nepieciešami papildu līdzekļi, tostarp remonts, piegāde, atmaksa un loģistikas pārvaldība. Slēptās izmaksas ietver arī izšķērdētu materiālu, papildu darbu, kas nepieciešams produkta remontam, un klientu uzticības zaudēšanu, kuras dēļ viņi, iespējams, nepasūtīs atkārtoti un radīs zaudējumus uzņēmumam.
Piegādes ķēdes traucējumi
Kā redzējām iepriekš, nemainīgas kvalitātes uzturēšana ir svarīga zīmola reputācijai un papildu izmaksu ietaupīšanai. Papildus šiem iemesliem šīs neveiksmes traucē piegādes ķēdi, un papildu kavēšanās produkta ražošanā un piegādē var izraisīt vēl lielāku klientu neapmierinātību, no kā uzņēmumam ir jāizvairās par katru cenu.
· Stingra kvalitātes kontroles procesa izveide
Skaidru kvalitātes standartu noteikšana
Jums ir jāpilda solījums! Klientu cerībām attiecībā uz materiālu, īpašībām un meistarību jābūt galvenajai prioritātei, un kvalitātes kontrolei ir jābūt būtiskai. Šīs lietas ir jāpasaka vārdos un jāīsteno, un visiem darbiniekiem ir jāsaprot, kas un kā viņiem ir jādara savs darbs.
Šī iemesla dēļ ir nepieciešama atbilstoša dokumentācija un rūpnīcas darbinieku apmācība par to, kā veikt savu darbu. Tāpat starp darbiniekiem un vadību nedrīkst būt šķēršļu, un rūpnīcai jāveicina atklāta komunikācija.
Regulāras pārbaudes un auditi
Ir nepieciešamas regulāras pārbaudes dažādos procesa līmeņos, lai savlaicīgi pamanītu un izlabotu jebkuru defektu vai kļūdu. Iedomājieties, ka maiss ir ražošanas pēdējā posmā, gatavs nosūtīšanai, un rodas problēma ar materiālu. Cik daudz laika un naudas tad tiek izšķiests?
Tādēļ savlaicīgas pārbaudes un auditi jāveic, izmantojot visaptverošus kontrolsarakstus, lai novērtētu katru produkta aspektu un nodrošinātu, ka visas funkcijas un iespējas darbojas pareizi. Turklāt var nolīgt arī trešo pušu auditorus, jo tie sniedz svaigu skatījumu un objektīvu viedokli, kas ļauj iepriekš izlabot jebkuru kļūdu, kas varētu būt nepamanīta.
Piegādātāju un rūpnīcu attiecības
Pastāvīgas un ciešas attiecības starp piegādātājiem un rūpnīcu īpašniekiem ir būtiskas, lai nodrošinātu nemainīgu kvalitāti. Tādējādi produktu kvalitāte paliek nemainīga, un, pateicoties atklātai komunikācijai, visus jautājumus var viegli apspriest. Turklāt piegādātāju maiņa rada papildu izmaksas, no kurām var viegli izvairīties. Jau no paša sākuma jānosaka skaidras cerības, izmantojot atbilstošu dokumentāciju un līgumus ar iepriekš noteiktām izmaksām, lai izvairītos no jebkādām kļūdām nākotnē. Turklāt jāveic regulāras pārskatīšanas un testēšana, lai redzētu, kāda ir pašreizējā situācija un vai ir nepieciešams veikt kādas izmaiņas.
· Kvalitātes kontroles rīku un metožu ieviešana
Statistiskā procesa kontrole (SPC)
SPC tiek izmantota ražošanas procesu uzraudzībai un kontrolei, izmantojot statistikas metodes. Tā izmanto datus no ražošanas procesa, lai noteiktu tendences un variācijas. Tas ļauj procesam darboties ar pilnu jaudu un sniegt konsekventus rezultātus.
Kontroles diagrammas ir vietas, kur attēlo datu punktus un nosaka, vai variācijas rodas kopīga cēloņa (kas pastāv procesā) vai īpaša cēloņa (kas pastāv ārēju faktoru ietekmē) dēļ. Procesa spēju analīze pārbauda, cik labi process ražo produktus noteiktajās robežās. Histogrammas un Pareto diagrammas ļauj vizualizēt datu sadalījumu un noteikt, kurš faktors visbūtiskāk ietekmē kvalitāti.
SPC var pielietot dažādos ādas somu ražošanas posmos. Kontroles kartes var izmantot materiālu pārbaudē, lai pārbaudītu ienākošās ādas kvalitāti, piemēram, vai biezums atbilst specifikācijām. Griešanas procesā SPC var pārbaudīt sagriezto gabalu izmēru precizitāti; jebkuras novirzes var kontrolēt un šķirot.
Six Sigma metodoloģija
Six Sigma metodoloģija koncentrējas uz defektu un variāciju samazināšanu. Tā palielina kopējo efektivitāti, atklāj un novērš defektu izcelsmi un samazina dispersiju, lai garantētu vienmērīgumu. Tajā tiek izmantota DMAIC (definēt, izmērīt, analizēt, uzlabot un kontrolēt) pieeja. Ādas ražošanā definēšana var noteikt skaidrus mērķus, piemēram, samazināt defektus par 10% šomēnes.
Mērīšana var apkopot datus par ražošanas procesu, t. i., detaļu garumu. Analīze identificē cēloni; varbūt konkrēta iekārta rada vairāk defektu. Uzlabošana atrod risinājumus cēlonim, piemēram, regulāri kalibrējot iekārtas. Visbeidzot, kontrole nodrošina uzlabojumu uzturēšanu, tostarp biežas pārbaudes vai uzraudzību.
Kvalitātes vadības programmatūra
Šajā digitālajā laikmetā ir pieejami daudzi programmatūras rīki, kas palīdz pārvaldīt un izsekot kvalitātes kontroli. Šeit ir saraksts ar dažiem no pazīstamākajiem rīkiem:
- Arēna: palīdz piegādes ķēdes komunikācijai
- Ideagen: palīdz uzraudzīt veiktspēju un analīzi
- Process Street nodrošina pielāgotas veidnes, kontrolsarakstus un darbplūsmas automatizāciju.
Izmantojot šos rīkus, jūs iegūsiet vairākas priekšrocības. Tie uzlabos efektivitāti, samazinot manuāli nepieciešamo laiku un pūles. Tie nekavējoties atklāj problēmas reāllaikā un palīdz ātri pieņemt pamatotus lēmumus. Automatizācija arī nodrošina lielāku precizitāti un samazina cilvēcisko kļūdu iespējamību. Digitālie rīki ilgtermiņā arī ievērojami ietaupa izmaksas.
· Komandas apmācība un pilnvarošana
Darbinieku prasmju attīstība
Nevar sagaidīt kvalitatīvu darbu no rūpnīcas darbiniekiem, ja viņiem netiek nodrošināta nepieciešamā apmācība un prasmes, kas nepieciešamas darbam. Tādēļ, lai nodrošinātu kvalitāti un nevainojamu darbu, ir nepieciešami apmācīti darbinieki, jo viņiem ir lielāka iespēja savlaicīgi pamanīt problēmas, tās novērst un nākotnē no tām izvairīties. Darbiniekus var apmācīt vairākos veidos, piemēram, apmācības no augstākstāvošiem darbiniekiem vai jau kvalificētiem darbiniekiem, kā arī visaptveroša rakstiska rokasgrāmata, kā arī vizuāls palīglīdzeklis, tostarp soli pa solim sniegta procedūra, kas ir viegli izpildāma un saprotama.
Turklāt, izmantojot šo praktisko pieredzi, varētu veikt dažus izmēģinājuma eksperimentus, un viņi, visticamāk, sapratīs un pareizi veiks savu darbu. Vissvarīgākais ir pastāvīga izvērtēšana un savlaicīga atgriezeniskā saite, kā arī pozitīva attieksme un iedrošinoša atmosfēra, kas uzlabos viņu morāli un ļaus viņiem strādāt vēl cītīgāk.
Kvalitāte pirmajā vietā esošas kultūras veicināšana
Rādiet piemēru. Izveidojiet darbiniekiem modeli, kas koncentrējas uz kvalitāti. Nosakiet skaidru vīziju un standartus, kuros kvalitāte ir pirmajā vietā. Iesaistiet darbiniekus lēmumu pieņemšanā par kvalitātes kontroli, lai viņi justos vērtīgāki un saņemtu abpusēju atbalstu, uzņemoties atbildību un iesaistoties. Darbinieku uzvaru atzīšana, vienlaikus saucot viņus pie atbildības par savu rīcību, arī veicinās atbildību kopumā un kvalitātes kontrolē.
Nepārtraukta uzlabošana
Kā vairākkārt uzsvērts rakstā, nepārtrauktas uzlabošanas iniciatīvu sasniegšanai ir nepieciešama kvalitāte un pilnība, un bez tās tas nav iespējams. Jebkura produkta, īpaši ādas somu, ražošanā rūpnīca un uzņēmums var konkurēt tirgū un kļūt par lielāko pārdevēju, pastāvīgi meklējot veidus, kā pilnveidot produktu, labāk pārvaldot procesu un palielinot efektivitāti.
Piemēram, Kaizen ieviešana nozīmē nelielu un nebūtisku uzlabojumu sākšanu, kas ilgtermiņā var nest ievērojamas izmaiņas un uzlabojumus. Papildus tam, pamatcēloņu analīzē tiek izmantoti rīki, lai identificētu problēmu sakni un novērstu to.
· Izmaksu ietaupījumu aprēķināšana
Dārgu kļūdu identificēšana
Kļūdu savlaicīga atklāšana var palīdzēt izvairīties no dārgām kļūdām. Piemēram, kļūdas griešanā, šūšanā, dizaina problēmās un zemas kvalitātes ādas izmantošanā var būtiski ietekmēt uzņēmumu. Darbinieki, kuri nav pienācīgi apmācīti, var neievērot kvalitātes standartus, kas var ietekmēt zīmola reputāciju. Nodrošinot klientu apmierinātību un efektīvu komunikāciju, šīs izmaksas var novērst, izmantojot iepriekš definētās metodes un veidus, kā savlaicīgi samazināt kvalitātes bojājumus.
Ietaupījumu novērtēšana, uzlabojot kvalitātes kontroli
Šeit ir sniegta detalizēta instrukcija par potenciālo ietaupījumu aprēķināšanu, ieviešot kvalitātes kontroles pasākumus:
- Nosakiet galvenos rādītājus: defektu līmeni, atgriešanas līmeni un klientu sūdzību skaitu.
- Aprēķiniet izmaksas: defektu, atgriešanas un klientu apkalpošanas izmaksas.
- Izvēlieties kvalitātes kontroles metodes: SPC, Six Sigma vai programmatūras rīkus.
- Aprēķiniet ietaupījumus un izmaksas: pārbaudiet pašreizējās un prognozētās izmaksas, lai noteiktu ietaupījumus. Īstenošanas nolūkos pārbaudiet investīciju izmaksas.
- Aprēķiniet neto ietaupījumus: starpību starp ietaupījumiem un ieviešanas izmaksām.
Ja joprojām neesat pārliecināts, šeit ir divi zīmolu piemēri, kas guva finansiālus ieguvumus un novēroja atkārtotu klientu skaita pieaugumu, izmantojot kvalitātes kontroles pasākumus:
- Uzņēmums “Luxury Leather Bags Inc.” pārgāja uz automatizētām pārbaudes sistēmām un darbinieku apmācību, kas samazināja garantijas prasības par 401 TP3 T, klientu apkalpošanas izmaksas par 351 TP3 T un palielināja ražošanas efektivitāti par 151 TP3 T.
- Brand X Leather Goods ieviesa kvalitātes kontroles pasākumus, tostarp pirmsražošanas pārbaudes, pārbaudes ražošanas līnijā un noslēguma auditus. Tas samazināja defektu līmeni par 30%, atgriešanas rādītājus par 25% un palielināja kopējo rentabilitāti par 20%.
· Secinājums
Tādējādi, noslēgumā, lai nodrošinātu ādas somu kvalitātes kontroli un samazinātu augstās izmaksas, ir svarīgi izprast sliktas kvalitātes kontroles riskus, izveidot labu un proaktīvu kvalitātes kontroles sistēmu, ieviest tādas metodes kā SPC, Six SigmaSigma un kvalitātes vadības programmatūru, kā arī apmācīt un pilnvarot savu komandu, lai jūsu bizness attīstītos. Izpildiet šīs darbības tūlīt un ietaupiet $1m vai dodieties uz bagsplaza.com ja meklējat augstas kvalitātes somas.
