Учитывая нынешнюю популярность и популярность кожаных сумок, контроль качества имеет первостепенное значение для создания стильных и прочных сумок. Он гарантирует сохранение качества, долговечности и безопасности для покупателей при выпуске нескольких партий, оберегая вас от серьёзных судебных исков. Небольшая ошибка может привести к возврату товара, ремонту и, самое главное, к серьёзному удару по бизнесу: потере доверия клиентов.
Если вы всё ещё не уверены в важности этого, позвольте мне представить другую точку зрения — финансовые последствия. Недостаточный контроль качества может разорить бизнес быстрее, чем вы думаете. Недовольные клиенты часто возвращают продукцию, что приводит к потере продаж. Дефекты и ошибки могут привести к потерям и переделке целых партий, теряя деньги и время. Иногда отзыв продукции может быть даже необходим, что приводит к многомиллионным убыткам.
Итак, если вы владелец бизнеса и ищете решение проблем с качеством, то эта статья вам поможет! Мы собрали лучшие способы сэкономить до $1 миллиона, внедрив проверенные стратегии статистического контроля процессов, методологию «Шесть сигм», программное обеспечение для управления качеством и всеми любимое обучение сотрудников.
· Понимание рисков некачественного контроля
Влияние на репутацию бренда
Недостаточный контроль качества сопряжен со множеством рисков. Во-первых, вышеупомянутые проблемы приводят к увеличению количества возвратов продукции, что негативно сказывается на репутации вашего бизнеса. Вы теряете доверие клиентов, а по мере распространения «сарафанного радио» новые клиенты также не успевают попробовать вашу продукцию.
Возьмём, к примеру, Coach. Когда компания решила выйти на более доступный рынок, качество кожи пошло на спад. Покупатели быстро начали жаловаться на изношенные сумки, что привело к падению престижа компании. Подпорченный имидж Coach больше не пытался выйти на более широкий рынок.
Хотя Coach вовремя отреагировал на проблему, индийский бренд Hidesign столкнулся с иной судьбой. Когда бренд попытался вывести свою продукцию класса люкс на рынок Великобритании, покупатели жаловались на проблемы с качеством кожи: трещины, изменение цвета и шелушение. По мере распространения информации о бренде продажи начали падать, и в конечном итоге из-за финансовых потерь бренду пришлось закрыть свою деятельность в Великобритании.
Финансовые потери
Повышение качества приводит к уменьшению количества возвратов и отзывов, что снижает общую стоимость. Если сумка бракованная, требуются дополнительные расходы, включая ремонт, доставку, возврат средств и управление логистикой. Скрытые затраты также включают в себя отходы, дополнительные трудозатраты на ремонт изделия и потерю доверия клиентов, из-за чего они могут отказаться от повторного заказа, что негативно скажется на бизнесе.
Сбои в цепочке поставок
Как мы видели выше, поддержание стабильного качества важно для репутации бренда и экономии дополнительных затрат. Помимо этого, подобные сбои нарушают цепочку поставок, а дополнительные задержки в производстве и доставке продукции могут привести к ещё большему недовольству клиентов, чего компания должна избегать любой ценой.
· Создание надежного процесса контроля качества
Установление четких стандартов качества
Вы должны выполнять свои обещания! Ожидания клиентов относительно материалов, характеристик и качества изготовления должны быть главным приоритетом, и контроль качества играет здесь важнейшую роль. Эти качества должны быть выражены словами и воплощены в жизнь, а для этого все сотрудники должны понимать, что и как они должны делать.
По этой причине необходимы надлежащее документирование и обучение персонала предприятия тому, как выполнять свою работу. Кроме того, не должно быть барьеров между персоналом и руководством, а на предприятии должно быть поощрено открытое общение.
Регулярные проверки и аудиты
Необходимы регулярные проверки на разных этапах процесса, чтобы любой дефект или ошибка были выявлены и своевременно исправлены. Представьте, что пакет находится на последнем этапе производства, готов к отправке, и возникает проблема с материалом. Сколько времени и денег тратится впустую?
Таким образом, необходимо проводить своевременные проверки и аудиты с использованием подробных контрольных списков для оценки каждого аспекта продукта и обеспечения корректной работы всех функций и характеристик. Кроме того, можно привлечь сторонних аудиторов, которые привнесут свежий взгляд и беспристрастное мнение, что позволит заранее исправить любую ошибку, которую можно было бы не заметить.
Взаимоотношения между поставщиками и заводами
Постоянные и прочные отношения между поставщиками и владельцами фабрик играют ключевую роль в обеспечении стабильного качества. Благодаря этому качество продукции остаётся неизменным, а открытое общение позволяет легко решать любые вопросы. Кроме того, смена поставщиков влечет за собой дополнительные расходы, которых можно легко избежать. Необходимо с самого начала определить чёткие ожидания, оформить надлежащую документацию и заключить договоры с заранее оговорёнными расходами, чтобы избежать ошибок в будущем. Кроме того, необходимо регулярно проводить проверки и тестирование, чтобы понимать, как обстоят дела на данный момент и требуется ли вносить какие-либо изменения.
· Внедрение инструментов и методов контроля качества
Статистический контроль процессов (SPC)
Статистический контроль процессов (SPC) используется для мониторинга и управления производственными процессами с использованием статистических методов. Он собирает данные о производственном процессе для выявления тенденций и отклонений. Это позволяет процессу работать с максимальной эффективностью и получать стабильные результаты.
Контрольные карты позволяют наносить точки данных на график и определять, вызваны ли отклонения общей причиной (присутствующей в процессе) или особой причиной (возникающей из-за внешних факторов). Анализ возможностей процесса проверяет, насколько хорошо процесс производит продукцию в заданных пределах. Гистограммы и диаграммы Парето позволяют визуализировать распределение данных и определить, какой фактор наиболее существенно влияет на качество.
Система SPC может применяться на различных этапах производства кожаных сумок. Контрольные карты могут использоваться при проверке качества поступающей кожи, например, для проверки соответствия толщины заявленным характеристикам. В процессе раскроя система SPC может контролировать точность размеров вырезанных деталей, а любые отклонения можно контролировать и сортировать.
Методология «Шесть сигм»
Методология «Шесть сигм» направлена на сокращение дефектов и вариаций. Она повышает общую эффективность, выявляет и устраняет причины дефектов, а также снижает отклонения, гарантируя единообразие. Она использует подход DMAIC (Определение, Измерение, Анализ, Улучшение и Контроль). В кожевенном производстве определение может ставить четкие цели, например, сократить количество дефектов на 10% в этом месяце.
Измерение позволяет собрать данные о производственном процессе, например, о длине деталей. Анализ позволяет выявить причину; возможно, конкретная машина является причиной большего количества дефектов. Улучшение позволяет найти решение этой проблемы, например, регулярную калибровку машин. Наконец, контроль обеспечивает поддержание улучшений, включая частые проверки и мониторинг.
Программное обеспечение для управления качеством
В нашу цифровую эпоху доступно множество программных инструментов для управления и отслеживания качества. Вот список наиболее известных из них:
- Арена: помогает взаимодействовать в цепочке поставок
- Ideagen: помогает отслеживать производительность и аналитику
- Process Street предоставляет индивидуальные шаблоны, контрольные списки и автоматизацию рабочих процессов.
Использование этих инструментов даст вам ряд преимуществ. Они повышают эффективность, сокращая время и усилия, необходимые для ручного управления. Они мгновенно выявляют проблемы в режиме реального времени и помогают быстро принимать обоснованные решения. Автоматизация также обеспечивает большую точность и снижает вероятность человеческих ошибок. Цифровые инструменты также приводят к значительной экономии средств в долгосрочной перспективе.
· Обучение и расширение прав и возможностей вашей команды
Развитие навыков для рабочих
Невозможно ожидать качественной работы от персонала завода, не обеспечив их необходимым обучением и навыками. Поэтому для обеспечения качества и безупречности необходимы обученные работники, поскольку они с большей вероятностью смогут быстро выявлять проблемы, устранять их и предотвращать их в будущем. Существует несколько способов обучения рабочих, например, обучающие занятия с руководством или уже квалифицированными специалистами, а также подробное письменное руководство и наглядные пособия с пошаговым описанием, которые легко понять и соблюдать.
Более того, этот практический опыт можно использовать для проведения пробных экспериментов, и тогда они с большей вероятностью поймут и правильно выполнят свою работу. Самое важное — это постоянная оценка и своевременная обратная связь, а также позитивный настрой и вдохновляющая атмосфера, которые поднимут их боевой дух и позволят им работать ещё усерднее.
Поощрение культуры, ориентированной на качество
Подавайте пример. Подавайте сотрудникам пример, ориентированный на качество. Разработайте чёткое видение и стандарты, ставящие качество на первое место. Вовлекайте сотрудников в процесс принятия решений, связанных с контролем качества, чтобы они чувствовали себя более ценными и отвечали взаимностью, беря на себя ответственность и участвуя в процессе. Признание достижений сотрудников и возложение на них ответственности за их действия также будет способствовать повышению уровня ответственности в целом и в сфере контроля качества.
Постоянное совершенствование
Как неоднократно подчеркивалось в статье, качество и совершенство важны для достижения целей непрерывного совершенствования, и без этого невозможно. При производстве любого продукта, особенно кожаных сумок, фабрика и предприятие могут конкурировать на рынке и стать лидером продаж, постоянно стремясь к совершенствованию продукта, лучшему управлению процессом и повышению эффективности.
Например, внедрение кайдзен подразумевает начало небольших и незначительных улучшений, которые могут привести к значительным изменениям и улучшениям в долгосрочной перспективе. Кроме того, анализ первопричин использует инструменты для выявления первопричин проблем и их устранения.
· Расчет экономии средств
Выявление дорогостоящих ошибок
Своевременное выявление ошибок может помочь избежать дорогостоящих ошибок. Например, ошибки в раскрое, шитье, дизайне и использование некачественной кожи могут серьёзно повлиять на бизнес. Неквалифицированные работники могут не соблюдать стандарты качества, что негативно сказывается на репутации бренда. Обеспечивая удовлетворенность клиентов и эффективную коммуникацию, можно избежать этих затрат, используя описанные выше методы и способы своевременного снижения ущерба качеству.
Оценка экономии за счет улучшения контроля качества
Ниже приведено пошаговое руководство по расчету потенциальной экономии от внедрения мер контроля качества:
- Определите ключевые показатели: процент дефектов, процент возвратов и количество жалоб клиентов.
- Рассчитайте затраты: затраты на устранение дефектов, возвраты и обслуживание клиентов.
- Определите методы контроля качества: SPC, Six Sigma или программные инструменты.
- Рассчитайте экономию и затраты: проверьте текущие и прогнозируемые затраты на экономию. Для реализации проверьте инвестиционные затраты.
- Рассчитайте чистую экономию: разницу между экономией и стоимостью внедрения.
Если вы все еще не убеждены, вот два примера брендов, которые получили финансовую выгоду и увеличили количество повторных заказов благодаря мерам контроля качества:
- Компания Luxury Leather Bags Inc. перешла на автоматизированные системы контроля и обучения работников, что позволило сократить количество гарантийных претензий на 40%, расходы на обслуживание клиентов на 35% и повысить эффективность производства на 15%.
- Компания Brand X Leather Goods внедрила меры контроля качества, включающие предпроизводственные проверки, поточные инспекции и итоговые аудиты. Это позволило снизить уровень брака на 301 процентный пункт, количество возвратов на 251 процентный пункт и повысить общую рентабельность на 201 процентный пункт.
· Заключение
Итак, в заключение, чтобы обеспечить контроль качества кожаных сумок и снизить высокие затраты, важно понимать риски, связанные с ненадлежащим контролем качества, создать эффективную и проактивную систему контроля качества, внедрить такие методы, как SPC, Six SigmaSigma и программное обеспечение для управления качеством, а также обучить и расширить возможности своей команды для процветания вашего бизнеса. Выполните эти шаги прямо сейчас и получите экономию в размере $1m, или перейдите по ссылке bagsplaza.com на случай, если вы ищете высококачественные сумки.
